Assistente de Relacionamento

Está buscando uma oportunidade em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga!

Aqui, você terá a chance de desenvolver habilidades importantes como empatia, organização, comunicação e trabalho em equipe, sempre com o cuidado e a excelência que fazem parte do nosso jeito de ser.

Buscamos pessoas proativas, que gostem de lidar com o público, estejam dispostas a aprender e se identifiquem com os nossos valores:

• Nós somos acolhedores
• Nós fazemos acontecer
• Nós temos compromisso social
• Nós priorizamos o paciente
• Nós abraçamos o novo

Se você se vê nesse perfil, vem fazer parte do nosso time. Vem pro GRUPO LEIRIA!

• Realizar atendimento aos pacientes por meio dos canais digitais da instituição, como WhatsApp, site e demais plataformas de comunicação;
• Responder dúvidas e solicitações dos pacientes de forma clara, cordial e ágil;
• Orientar os pacientes quanto a informações sobre consultas, exames, procedimentos, horários, preparos e demais serviços, conforme os protocolos da instituição;
• Registrar e acompanhar as solicitações e interações realizadas nos canais de atendimento;
• Direcionar demandas para os setores responsáveis sempre que necessário, garantindo o devido acompanhamento;
• Auxiliar no agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos, conforme os fluxos estabelecidos;
• Identificar as necessidades dos pacientes e buscar soluções ou encaminhamentos adequados para cada situação;
• Manter comunicação alinhada ao padrão de atendimento e aos valores da instituição;
• Contribuir para uma experiência positiva do paciente durante o atendimento digital;
• Apoiar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento;
• Zelar pela qualidade, organização e agilidade dos atendimentos realizados nos canais digitais.

1. Ensino médio completo;
2. Proatividade e iniciativa;
3. Boa comunicação oral e escrita;
4. Flexibilidade e adaptabilidade;
5. Organização e gestão do tempo;
6. Experiência com atendimento ao cliente;
7. Disponibilidade para executar demais atividades inerentes ao cargo.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde valor compartilhado;
• Bonificação por assiduidade;
• Plano funerário;
• Auxílio babá ou creche até 06 anos;
• Programa #Tamojunto;
• Programa olhando para casa;
• Programa bolsa de estudo;
• Programa de reconhecimento;
• Atendimento oftalmológico gratuito e desconto para familiares;
• Benefício SESC.
• TotalPass;
• Apoio teleconsulta psicológica;
• Apoio teleconsulta nutricional;
• Orientação médica por telefone 24h/7 dias;

Fundado com a missão de oferecer cuidados oftalmológicos de excelência, o Hospital de Olhos Leiria de Andrade construiu uma trajetória marcada pela inovação e pela dedicação. Desde o início, unimos tecnologia de ponta a um atendimento humanizado, sempre com foco em oferecer o melhor para nossos pacientes. Ao longo dos anos, crescemos e nos consolidamos como referência em saúde ocular, resultado do compromisso e da paixão de toda a nossa equipe. Hoje, somos o Grupo Leiria: uma expansão que vai além das instalações e dos atendimentos, alcançando também o crescimento do nosso time.

No Leiria de Andrade, entendemos que cada detalhe é decisivo para garantir a qualidade do atendimento aos nossos pacientes. Da recepção ao cuidado médico, trabalhamos com dedicação para que cada paciente se sinta bem-vindo, confortável e amparado pela melhor assistência.

Contamos com uma equipe altamente capacitada, comprometida em oferecer um atendimento personalizado e humanizado em cada etapa da jornada.

Acreditamos que o atendimento humanizado é a base para que nossos pacientes se sintam seguros e confiantes ao longo do cuidado com sua saúde ocular.

Nossos valores

• Somos acolhedores
• Fazemos acontecer
• Temos compromisso social
• Priorizamos o paciente
• Abraçamos o novo

Ficou animado para crescer com a gente? No Hospital de Olhos Leiria de Andrade, a dedicação e a excelência em cada etapa do atendimento são o nosso maior orgulho. Afinal, fazer parte do Leiria de Andrade é isso: compromisso, cuidado e paixão em cada gesto.